Money.pp.ua

Я всей душой ненавижу спам, и я уверен в том, что многие из вас ненавидят его столь же страстно. Некоторое время назад один из моих клиентов спросил меня, существует ли способ избавиться от спама, возникающего на его веб-форме. Я посетил типичные места в поисках ответа, и был немного разочарован найденным решением, а именно капча.

Я сам не являюсь фанатом капчи, и я всегда поражался тем эффектам, которые эта опция оказывает на процент конверсии веб-форм. Я решил собраться с силами и разобраться в том, как работает капча и как она влияет на процент конверсии.

В ходе работы я протестировал 50 различных сайтов, которыми я либо управляю, либо имею доступ. Возраст этих сайтов составлял от года до пяти лет. Все формы представляли собой сборник общей информации, типа имени, адреса, города, адреса электронной почты и комментарии.

Исследование проводилось в течение 6 месяцев. В начале половина сайтов были оснащены опцией капчи, а вторая половина этой опции не имели. Через три месяца опция капчи была переключена на другую. Я зафиксировал количество успешных, провальных и спам-конверсий для каждой из 50 веб-форм.

Спам-переходы были зафиксированы тогда, когда передача данных приводила к избыточному количеству ссылок. Провальные конверсии были зафиксированы тогда, когда пользователь/бот вводил капчу некорректно, или не мог корректно ввести корректный капча-код после нескольких попыток. Успешная конверсия происходила тогда, когда информация, представленная в веб-форме, была требуемой информацией за минусом явного спама.

Читать далее…

Видите хитрость на этом экране? Галка «открывать мою статистику Гуглу» находится на том месте, где обычно — обязательная галка «я согласен с правилами использования». Многие юзеры ее ткнут, даже не задумываясь, и не заметят результат. Таким образом Гугл увеличил аудиторию своего тестирования, не изменив дефолтного состояния галочки (если бы она была по умолчанию отмечена, многие могли бы разозлиться).

Такие привычки есть у большинства пользователей. Многие начинающие «юзабилисты» игнорируют их, принимая пользователя за чистый лист, чего делать ни в коем случае нельзя. Именно поэтому я считаю неправильным эксперименты вроде паролей без звездочек: мир вряд ли станет лучше, а вот боли и ненависти они вызовут много. Именно из-за привычек.

Оригинал

В тот день, когда я пил кофе с Джейсоном Фридом, представляющего 37signals, после конференции FOWA в Майами, я спросил его, знает ли он что-нибудь еще об А/В тестировании, о чем они еще не писали в своих блогах. И, как оказалось, ему есть чем поделиться …

Четыре волшебных слова

Он рассказал, что они протестировали различные фразы на домашней странице Highrise в отношении кнопки «призыва к действию». Первоначально они тестировали различные комбинации фраз ‘Free trial’ (бесплатное пробное предложение) и ‘Sign up for free trial’ (подпишись и попробуй бесплатно). После этого они ввели фразу:

‘See plans and pricing’ (Смотреть планы и расценки)

И это привело к 200% увеличению количества подписок. Именно так, 200%.

Он полагает, что это произошло потому, что  люди боятся того что при нажатии на ссылку под заголовком «Бесплатное пробное предложение» они каким-то образом автоматически получат подписку на что-то и окажутся в ловушке. Однако, фраза «Смотреть планы и расценки» поощряет к действию, без страха оказаться связанным обязательствами.

И если это не является поводом к проведению А/В  тестирования, то сложно сказать, что  еще может побудить к этому.

- Оригинал.

27 октября в Киеве пройдет третья специализированная конференция «Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов»

Это крупнейшая в Украине ежегодная специализированная конференция, посвященная электронной коммерции. На конференции собираются представители ведущих интернет-компаний, интернет-магазинов и онлайн-сервисов. В этом году конференция пройдет 27 октября в Киеве, регистрация к сожалению уже закончилась, но я опубликую здесь все доклад с этой конференции.

На конференции будут представлены лучшие доклады, посвященные продвижению интернет-магазинов, организации логистики, работе платежных систем и анализу рынка. Доклады отбираются по результатам голосования пользователей, и вы можете принять в нем участие, поддержав интересные доклады. Также в рамках конференции пройдут тематические круглые столы, один из которых будет посвящен перспективам работы дистрибьюторов электроники и интернет-магазинов. В нем примут участие представители компаний ERC, «ЮГ-Контракт», Datalux и MTI.

Среди участников конференции представители ведущих интернет-компаний — Яндекс, Google, Promodo, Hotline, UaMaster, OWOX, WebMoney, NIC.UA и руководители популярных интернет-магазинов Rozetka.ua, BookClub.ua, Petrovka.ua, BookShop.ua, Futbolka.ua, Yakaboo.ua, SoftKey.ua.

Кроме того, в этом году участники конференции смогут заранее увидеть кто примет участие в конференции и предварительно договориться о решении важных вопросов. Таким образом, участие в конференции позволит не только узнать информацию из докладов, но и наладить ценные деловые контакты и обсудить актуальные вопросы.

Организатор конференции – компания OWOX.

Это перевод статьи с англоязычного блога. Нельзя безоговорочно согласиться со всеми утверждениями автора, но цель этой статьи дать возможность задуматься обо всех этих штуках при тестировании. Только тестирование скажет, насколько эти утверждения справедливы в каждом конкретном случае.

Также довольно забавно наблюдать отличие технических данных по российской и американской аудитории. Так что читайте.

Вы не знаете кое-чего о ваших потребителях. Дело не в вас, а в них. Но вам необходимо узнать это. Вот некоторые тяжелые уроки, которые я выучил за много лет — они относятся к юзабилити, любимым мозолям и другим забавным штукам. Выучите эти уроки и получите больше довольных потребителей, посетителей, читателей и поклонников:

Читать далее…

Всем привет!

Не знаю что меня заставило открыть этот блог, но это что-то явно хочет поделиться с Вами интересностями в мире электронного бизнеса и платежных систем.

Чуть не забыл представиться.

Зовут меня Дмитрий Шпильчевский. Я занимаюсь электронной коммерцией с 2006-го года. За всё это время я получил не только теоретический, но и практический опыт в работе платежных систем и Интерне-коммерции вцелом.

На страницах этого блога, я постараюсь поделиться своими впечатлениями относительно работы тех или иных платежных систем, рассказать об их преимуществах, поделиться впечатлениями о проектах, которые развивают электронный бизнес и конечно же разместить интересные материалы найденные в недрах сети.

Wellcome и до встреч в эфире